Conditions d’éligibilité au remboursement
Les clients de Italia IPTV peuvent bénéficier d’un remboursement dans certains cas spécifiques :
- Problèmes techniques : Si un dysfonctionnement lié au service ne peut pas être corrigé par notre équipe.
- Délai de demande : Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 à 14 jours après l’achat, selon la formule choisie.
Services non remboursables
Les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
- Les offres d’essai ou tests gratuits
- Les abonnements déjà utilisés partiellement
- Toute période de service restante non consommée
Comment faire une demande de remboursement
Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre support via l’un des moyens suivants :
- Email : help.italiaiptv@gmail.com
- WhatsApp : +212 628880144
Merci d’inclure les informations suivantes afin de faciliter le traitement :
- Nom complet
- Numéro ou identifiant de transaction
- Détails de la commande (date d’achat, formule choisie)
Délai de traitement
Chaque demande est analysée avec attention. Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Une fois la décision prise, vous serez informé via le canal de communication utilisé lors de votre demande.